Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour : 10 décembre 2024
LONEÏSKIN accorde une grande importance à la protection de votre vie
privée. C’est la raison pour laquelle nous avons adopté des principes
communs au sein de notre Politique de Confidentialité.
Est une donnée personnelle selon le Règlement Européen de Protection des
Données n°2016/679 ( le « RGPD » ) : « Toute information se rapportant à
une personne physique identifiée ou identifiable est réputée être une
« personne physique identifiable » une personne physique qui peut être
identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un
identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de
localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques
propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique,
économique, culturelle ou sociale ».

LONEÏSKIN, entreprise individuelle dont le siège social est situé 17 allée des
mille et une nuit 77184 EMERAINVILLE, France est responsable du
traitement de vos données personnelles. Le présent document a pour objet
de vous informer de la manière dont nous utilisons et protégeons vos
données personnelles, ainsi que des raisons pour lesquelles nous traitons ces
données.

Il s’applique uniformément à toutes les prestations apportées par LONEÏSKIN
étant précisé que des informations complémentaires pourront vous être
communiquées si nécessaire dans le cas d’une commande particulière.

I. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

La collecte des données personnelles se limite au strict nécessaire (principe
de minimisation des données).
Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui sont
nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des produits
et services personnalisés ou non et de qualité.

Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données
personnelles auprès de vous, notamment :
o Informations d’identification et de contact (nom, prénom, civilité,
adresse postale et électronique, localisation, numéro de téléphone) ;
o Informations pour la création de votre profil : lorsque vous ouvrez un
compte client, vous créez un profil et vous vous identifiez lors de vos
visites sur notre site internet, des données seront donc sauvegardées
telles que votre identifiant client et votre mot de passe, vos récents
achats ou encore vos préférences ;
o Vos préférences personnelles : cela comprend vos préférences
marketing et en matière de cookies ;
o Informations nécessaires à l’expédition et la gestion de vos
commandes (adresse de livraison, adresse de facturation)
o Données d’identification et d’authentification notamment lors de
l’utilisation de nos services (logs techniques, traces informatiques,
informations sur la sécurité, adresse IP) ;

o Données relatives aux interactions avec nous sur notre site Internet,
sur nos pages, sur les réseaux sociaux, lors des entretiens et
conversations téléphoniques ou Visio et dans les courriers
électroniques ;
o Informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.
Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour
accéder à une fonctionnalité, certaines données sont des champs
obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons impérativement besoin
pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité (par exemple, pour vous
livrer un colis nous avons besoin de votre adresse postale).
Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet
soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de tout changement
d’informations.

Nous ne sommes, en aucun cas, amenés à collecter des données sensibles.
Les données que nous utilisons peuvent être collectées directement auprès
de vous ou obtenues des sources suivantes, dans le but de vérifier ou
d’enrichir nos bases de données :
o Publications/ bases de données rendues accessibles par les autorités
officielles (Journal officiel) ;
o Prestataires de services ;
o Tiers tels que les organismes de renseignements commerciaux en
conformité avec la réglementation en matière de protection des
données ;
o Sites Internet/annuaires/bases de données/pages de réseaux sociaux
contenant des informations que vous avez rendues publiques ou
rendues publiques par des tiers.
De plus chaque formulaire indique notamment :
o Quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
o Si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de
votre demande ;
o Qui pourra en prendre connaissance (uniquement LONEÏSKIN en
principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu’une transmission à un
tiers est nécessaire à la gestion de votre demande) ;
o Vos droits informatique et Libertés et la façon de les exercer auprès de
LONEÏSKIN.

Par ailleurs, le site n’étant pas destiné aux enfants, nous ne collectons donc
pas sciemment de données relatives aux enfants. Ainsi, vous devez être âgé
d’au moins seize ans pour nous communiquer vos données et dix-huit ans
pour effectuer des commandes sur le site. En effectuant une commande,
vous garantissez être âgé d’au moins dix-huit ans et pleinement en mesure
de réaliser l’achat en question.

Si nous sommes informés qu'un mineur nous a soumis des données
personnelles, lesdites données seront automatiquement supprimées.

II. POURQUOI ET SELON QUELLES BASES DE TRAITEMENT
UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

A. POUR NOUS CONFORMER À NOS OBLIGATIONS LÉGALES ET
RÉGLEMENTAIRES

Nous utilisons vos données personnelles pour nous acquitter de différentes
obligations légales et réglementaires.

B. POUR EXÉCUTER UN CONTRAT CONCLU AVEC VOUS OU VOUS
FOURNIR DES INFORMATIONS PRÉ CONTRACTUELLES

Nous utilisons vos données personnelles pour conclure et exécuter nos
prestations y compris pour :
o Vous fournir des informations relatives à nos produits et services ;
o Vous tenir au courant de l’état de votre commande, préparer votre
commande, accepter votre paiement, vous donner accès au service
après-vente, vous faire rembourser votre commande.
o Vous assister en parallèle de vos demandes ;
Dans le cadre de la gestion de la relation client notamment :
o Gestion et exécution des produits et services ;
o Prévenir les éventuelles fraudes pour bloquer la transaction.

C. POUR AMELIORER NOS SERVICES

En utilisant notre site, vous êtes informés que nous traitons vos données de
navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous
permettent en effet de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site
afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services ;

D. POUR DES FINALITÉS MARKETING

Information sur la newsletter, les offres promotionnelles, les événements et
les actualités. Si vous êtes abonnés à notre newsletter, nous traitons vos
données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations
ciblées via courriel ou SMS selon les préférences que vous nous avez
indiquées. Nous avons besoin de votre consentement pour tout marketing
direct. Vous pouvez ainsi à tout moment vous désinscrire de nos
communications par exemple pour vous désabonner de la newsletter, il suffit
de cliquer sur le bouton « se désabonner de la newsletter ». Une page
s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton « désinscription ».

III. À QUELLES CATÉGORIES D’ENTITÉS VOS DONNÉES
PERSONNELLES POURRONT-ELLES ÊTRE DIVULGUÉES ?

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous pouvez être amené à
recevoir des informations de tierces parties avec lesquelles nous travaillons
pour vous offrir certains services. Il peut s’agir:
 D’établissements financiers ;
 Des entités de détection et de prévention des fraudes ;
 Des services de logistique, transport et livraison ;
 Des prestataires de service liés au transport, au marketing et à la
publicité ;
 Des fournisseurs de services liés au service client ;

 Des fournisseurs de services technologiques.
Nous pouvons partager vos informations avec ces tierces parties pour les
raisons suivantes par exemple :
 Les services de paiements afin de procéder au paiement ;
 Les entreprises de livraison afin de livrer votre commande ;
 Les agences de crédit et prévention de fraude afin de vérifier votre
identité ;
 Les logiciels d’analyse qui nous permettent de traiter vos informations
afin d’optimiser votre parcours d’achat sur notre site.
Nous demandons aux tierces parties de s’engager dans le respect de la
sécurité de vos informations personnelles en accord avec la Loi Informatique
et Libertés et le RGPD. Les tierces parties peuvent seulement utiliser vos
informations personnelles selon nos instructions et non pour leur propre
usage.

IV. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS
DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées
nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables
ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles. S’agissant
des clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de
la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin de la relation
contractuelle.

S’agissant des prospects, les informations sont conservées 3 ans à compter
de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous.

V. QUELS SONT VOS DROITS ET DE QUELLE MANIÈRE POUVEZ-VOUS
LES EXERCER ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents
droits, à savoir :
o Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le
traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces
données personnelles.
o Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles
sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données
personnelles soient modifiées en conséquence.
o Droit à l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos données
personnelles dans la limite de ce qui est permis par la réglementation.
o Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation
de traitement de vos données personnelles.
o Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos
données personnelles, pour des motifs liés à votre situation
particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au
traitement de vos données personnelles à des fins de prospection
commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.
o Droit à la portabilité de vos données, quand ce droit est applicable,
vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez
fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible,
techniquement, de les transférer à un tiers ;

o Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement
ou la communication de vos données personnelles, applicables après
votre décès.
o Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre
consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez
le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour connaître les démarches à suivre concernant l’exercice des droits listés
ci-dessus, veuillez vous rendre sur notre page « Traitement de vos données
personnelles ».

Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire
une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la CNIL
(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

VI. DE QUELLE MANIÈRE POUVEZ-VOUS PRENDRE CONNAISSANCE
DES MODIFICATIONS APPORTÉES À CE DOCUMENT D’INFORMATION
SUR LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Dans un monde en constante évolution technologique, nous actualiserons
régulièrement ce document d’information. Nous vous invitons à prendre
connaissance de la dernière version de ce document sur notre site internet et
nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais de nos
sites ou par nos modes de communications habituels.

VII. COMMENT NOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données
personnelles visée par le présent document, vous pouvez retrouver les
démarches possibles sur la page « Traitement de vos données
personnelles ».

VIII. DIVERS

Des informations relatives à notre politique cookies et à la sécurité
informatique sont disponibles dans notre rubrique « Traitement de vos données personnelles ».